Jeśli zakupione Twisty nie pojawią się natychmiastowo na Twoim koncie (stan konta po prawej na górze), poczekaj jeszcze pięć minut i sprawdź, czy otrzymałeś potwierdzenie e-mailem od Google Play Store (potwierdzenie od iTunes Store otrzymasz tak czy inaczej pod koniec miesiąca). W normalnym przypadku, jeśli nie otrzymałeś maila oznacza to, że płatność nie została przeprowadzona.
W mało prawdzopodobnym przypadku, gdybyś otrzymał potwierdzenie przeprowadzonej płatności bez zaksięgowania Twistów na koncie, skontaktuj się bezpośrednio z Działem Obsługi Klienta z punktu "Zgłoś błąd" w formularzu zgłoszeniowym, który znajdziesz w ustawieniach. Podaj numer zamówienia, oraz datę przeprowadzenia płatności.