Eğer satın aldığınız Twistler oyuncu hesabınıza henüz işlenmediyse (sağ üstte), lültfen beş dakika bekleyip daha sonra Google Play Store'dan bir e-posta gelip gelmediğini kontrol ediniz (iTunes ödemenizin yapıldığına dair e-postayı ay sonunda göndermektedir). Elinize herhangi bir onay postası geçmediyse büyük bir ihtimalle ödemeniz başarısız gerçekleşmiştir.
Her ne kadar sık karşılaşılan bir durum olmasa da, ödemenizle ilgili onay postası alıp satın aldığınız Twistler hesabınıza yatmadıysa, lütfen ayarlar sayfasından "Hata bildir" formu ile sipariş kodu ve ödememin tarihini bildirerek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.