To se může stát, pokud dojde k problémům přípojení mezi platformou GameTwist a poskytovatelem platby. Nákupní transakce pak nemůže být dokončena. Zkuste prosím za nějakou dobu transakci provést znovu.
Jestliže obdržíte e-mailem potvrzení o platbě z obchodu Google Play, zkontrolujte prosím, zda vám twisty byly opravdu připsány na vaše herní konto. Pokud vám žádný e-mail s potvrzením platby nepřišel, je vysoce pravděpodobné, že platba vůbec neproběhla.
V ojedinělém případě, kdy byste sice obdrželi potvrzení o platbě, ale nebyly vám připsány twisty, se prosím obraťte na naši zákaznickou podporu pod tlačítkem Nahlásit chybu. Budete přesměrováni na formulář, kam prosím vyplňte číslo objednávky a datum platby.