În cazul în care monedele Twist plătite nu apar imediat în soldul contului tău (dreapta sus), te rugăm să aștepți timp de cinci minute și să verifici, dacă ai primit un e-mail de confirmare a plații de la Google Play Store (de la iTunes Store vei obține confirmarea de plată la sfârșitul lunii). În mod normal, dacă nu primești confirmarea plății prin e-mail, atunci nici plata nu s-a efectuat.
În cazul improbabil că ai primit confirmarea plății prin e-mail, dar nu ai obținut monedele Twist, te rugăm să contactezi direct echipa noastră de asistență prin formularul „Raportarea erorii" la setări și menționează numărul de comandă primit, precum și data plății.